Интернет-магазин «Автоприкид» продает оборудование только из официальных поставок с гарантийным обслуживанием в авторизованных сервисных центрах соответствующего производителя (поставщика).
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Производитель устанавливает сроки гарантийного обслуживания, продолжительность которых составляет, как правило, от 3 мес. до 1 года. Отдельные производители обеспечивают свою продукцию не только сроком гарантийного обслуживания, но и дополнительным периодом бесплатного сервисного обслуживания.
В большинстве случаев к техническим изделиям прилагается гарантийный талон производителя или авторизованного сервисного центра. Некоторые товары не имеют гарантийного талона. Гарантия на такие изделия предоставляется непосредственно магазином по предъявлении документов, подтверждающих факт и дату продажи (кассовый и товарный чеки или др.)
Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар или на сайте производителя (поставщика).
В любом случае, мы настоятельно рекомендуем сохранять всю прилагающуюся к товару документацию до окончания эксплуатации изделия.
Информируем вас о том, что при получении товара, покупатель должен проверить комплектацию покупаемого товара (комплектация указывается в инструкции), а также отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по внешнему виду и комплектации доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.
Возврат/Обмен товара
- Общие положения 1.1. Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии с законодательством РФ.
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Условиями. Фактом акцепта оферты является нажатие кнопки «Подтверждение заказа» на последнем этапе оформления Заказа.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях. - Оформление Заказа 2.1. Для оформления Заказа необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине.
2.2. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте.
2.4. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно в Интернет-магазине.
2.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Товара Покупателю. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
2.6. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем имеющееся в наличии на складе у Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя посредством направления сообщения по электронной почте или по телефону, указанным Клиентом при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 5 дней после уведомления, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.
2.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.
2.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
2.9. В случае аннулирования предоплаченного Заказа, сумма предоплаты полностью возвращается Продавцом Покупателю согласованным сторонами способом. - Доставка 3.1. Продавец предлагает Покупателю на выбор несколько способов доставки: доставку курьером по Краснодарскому Краю .или EMS почтой по всей России. Доставка курьером осуществляется силами Продавца и за счет средств Покупателя на территории Краснодарского Края, в течение 72 часов с момента размещения заказа на сайте или по телефону. Доставка по Краснодарскому Краю осуществляется до офиса клиента или его жилого помещения. Сроки и стоимость доставки EMS почтой за пределы Краснодарского Края расчитываются системой автоматически во время оформления заказа. Предварительную стоимость Клиент может расчитать на сайте EMS Почты России.
3.2. Доставка курьером осуществляется в будние дни с 9:00 до 18:00. По договоренности с Покупателем доставка может быть осуществлена после 18:00, а также в выходные и праздничные дни, в этом случае стоимость доставки курьером увеличивается на 30% от стандартного тарифа.
3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, не исключает задержки в доставке ввиду обстоятельств, не зависящих от Продавца.
3.9. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя. - Оплата Товара 4.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине.
4.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.3. Покупатель может оплатить Товар одним из следующих способов:- Наличными;
- Посредством перечисления средств на счет Продавца;
- Банковской картой;
- Электронными деньгами.
4.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
4.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны в Интернет-магазине и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. - Гарантия Наш интернет-магазин предоставляет гарантию на все продаваемые товары.Сроки гарантийного обслуживания:На технически сложные товары длительного пользования: от 3 до 12 месяцев, либо в течении срока установленного производителем на конкретный товар. В случае, если производитель не имеет сервисных центров на территории РФ магазин может предоставить собственную гарантию на такие товары. На расходные материалы и аксессуары гарантия: от 2 недель.Данный текст составлен согласно Законодательству РФ «О защите прав потребителей» и «Правилам дистанционной торговли».5.1. Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, либо их замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.
5.2. Ответственность за качество товара несет фирма-производитель.
5.3. На все товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
5.4. Гарантия подтверждает право Покупателя на выполнение бесплатного ремонта изделия в сервисном центре фирмы-производителя. Срок гарантии устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне изделия, либо в гарантийном талоне магазина.
5.5. В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока, ремонт или замена изделия или его частей производится в авторизованном сервисном центре фирмы-производителя, либо в сервисном центре магазина согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне.
5.6. Демонтаж и доставка изделия Продавцу осуществляется покупателем самостоятельно и за счет Покупателя.
5.7. Магазин не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийного обслуживания изделия производителя.
5.8. Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным производителем.
5.9. Проверка упаковки, комплектации и работоспособности осуществляется после доставки заказа в присутствии курьера. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.
5.10. Гарантийные обязательства недействительны, если изменен или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок, а также отсутствия упаковки; при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, если недостаток товара явился следствием небрежного обращения; применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей; попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посторонних веществ, существ и предметов, а также если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию или его программное обеспечение, в т.ч. ремонта или технического обслуживания в неуполномоченной ремонтной организации.
5.11. Гарантия не распространяется на гарнитуры, кабели, зарядные устройства, аккумуляторные батареи и карты памяти входящие в комплект устройств.
5.12. Сроки службы и гарантийные сроки на товары устанавливает фирма-производитель. Информация о сроках службы товара, сроках гарантии, адреса и телефоны сервисных центов указаны в гарантийном талоне.
5.13. Итернет-магазин не несет ответственности за программное обеспечение, установленное на устройствах, а так же за сбои программного обеспечения, вызванные действиями Покупателя.
5.14. Уцененные товары возврату не подлежит.
5.15. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине.
5.16. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. - Возврат и замена товаров 6.1. Замена товара ненадлежащего качества производится в течение 14 дней со дня продажи и только в том случае, если имеется официальное заключение, что данный товар имеет заводской брак и подлежит замене.
6.2. Технически сложные товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.
6.3. Возврат или замена товара производится только при условии соответствия возвращаемого товара следующим параметрам:
— наличии заводской упаковочной коробки и упаковочных элементов,
— наличии документации (товарный чек и гарантийный талон),
— наличии полного комплекта, включая все переходники, кабели, элементы крепления, инструкции и другие элементы комплекта поставки,
— отсутствие любых следов инсталляции, царапин, сколов, вмятин, разрезанных или поврежденных проводов или иных механических повреждений.
В случае не соблюдения указанных условий возврата Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.
6.4. Возврат товара Покупателем осуществляется по согласованию с Продавцом в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей» и правил продажи товаров дистанционным способом, а именно: для товаров, проданных в пунктах стационарной торговли — 14 дней, для товаров, проданных дистанционным способом — 7 дней.
6.5 Покупатель сообщает по телефону или электронной почте о намерении вернуть товар Продавцу, запрашивает у Продавца информацию о сроках возврата, пункте возврата, и режиме работы пункта возврата товара.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется в сроки и способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации. Стоимость доставки товара от Продавца к Покупателю и в случае возврата товара: от Покупателя к Продавцу — оплачивается Покупателем и возврату не подлежит. - Прочие условия 7.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
7.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, используя контактную информацию, размещенную в Интернет-магазине. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.
7.4. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в Интернет-магазине являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.